Zonka Feedback Preisübersicht

Die Customer Feedback Plattform von Zonka Feedback ermöglicht es Unternehmen, Feedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen und darauf zu reagieren, CX-Metriken zu messen und den Kreislauf mit Automatisierung und Zusammenarbeit zu schließen.

Umfragen über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Kioske, Web, In-App, offline)
NPS-, CSAT- & CES-Messung
Online-Reputationsmanagement
Erweiterte Zielgruppenansprache & Benutzersegmentierung
Anpassbare & mehrsprachige Umfragen
Echtzeit-Dashboards, Benachrichtigungen & Zusammenfassungen
Fallmanagement & geschlossene Arbeitsabläufe
CX-Automatisierung & Arbeitsabläufe
Standort- & agentenbasiertes CX-Management
Kontakt- & Benutzerreiseverfolgung
20+ Premium-Integrationen
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Die AI Feedback Intelligence Plattform von Zonka Feedback verwandelt unstrukturiertes Feedback in großen Mengen in umsetzbare Erkenntnisse durch GenAI-gestützte Analysen, Trends und rollenbasierte Echtzeit-Dashboards.

Vereinheitliche Feedback aus Umfragen, Bewertungen, Tickets, Chats & Anrufen
KI-gestützte Themen, Entitäten & Sentimentanalyse
NPS, CES, CSAT Einflussanalyse
„Fragen Sie die KI“ Insights-Assistent
Schlüsseltreiber-Identifikation
Standort-, Agenten- & Entitäten-Einblicke
Fallmanagement & CX-Automatisierung
Echtzeit-Benachrichtigungen & Digest-E-Mails
Anpassbare KI (Themen, Geschäftseinheiten hinzufügen/bearbeiten)
Granulare Frontline- & Standort-Intelligenz
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